الصيانة والدعم والاستضافة
موقعكم وبرمجياتكم، تحت المتابعة بعد الإطلاق بوقت طويل.
دعم مستمر، تحديثات، مراقبة أمنية واستضافة للأنظمة التي بنيناها (أو بناها فريقكم السابق)، مع التزام حقيقي بوقت استجابة محدد.
لنتحدث عن الدعم المستمرمراقبة استباقية
تتبع مستمر للتوفر والأداء والأخطاء، لاكتشاف المشاكل قبل أن يلاحظها عملاؤكم.
الأمان تحت المتابعة
تحديث التبعيات والإضافات والبنية التحتية وفق جدول منتظم، لا تركها حتى يتعطل شيء.
اتفاقية مستوى خدمة حقيقية
وقت استجابة محدد لكل مشكلة، بدل صندوق بريد صامت بعد الإطلاق.
التقنيات المستخدمة
- Vercel / AWS
- أدوات المراقبة والتوفر
- نسخ احتياطية تلقائية
صمّموا موقعنا الإلكتروني، ثم ذهبوا أبعد من ذلك ببناء نظام ERP الذي يدير اليوم كامل مخزوننا ومبيعاتنا، ويبقون أول من نتصل به كلما احتجنا اهتمامًا سريعًا.
ما يشمله العرض
- إدارة الاستضافة والبنية التحتية، حتى لا تضطروا لإدارة الخوادم بأنفسكم.
- مراقبة أمنية وتحديثات منتظمة للتبعيات والإضافات وبرمجيات الخادم.
- إصلاح الأخطاء وتحسينات صغيرة ضمن الباقة، دون فوترة منفصلة في كل مرة.
- مراقبة التوفر ونسخ احتياطية تلقائية، حتى لا يعني العطل فقدان البيانات.
- وقت استجابة محدد باتفاقية مستوى خدمة، متفق عليه مسبقًا.
- تقرير شهري عن الحالة يغطي التوفر والأداء وما تم إنجازه.
طريقة عملنا
- 01
التدقيق
نراجع موقعكم أو برمجيتكم الحالية: الكود، الاستضافة، الأمان والأداء، قبل تولّيها.
- 02
إعداد المراقبة واتفاقية مستوى الخدمة
تُوضع المراقبة والنسخ الاحتياطية والتزام وقت الاستجابة منذ اليوم الأول.
- 03
الدعم المستمر
تُدار التحديثات والإصلاحات والتحسينات الصغيرة باستمرار ضمن الباقة المتفق عليها.
- 04
المراجعة الشهرية
تقرير بلغة واضحة عن التوفر والأداء وما تغيّر، كل شهر.
الأسئلة الشائعة
هل تدعمون فقط الأنظمة التي طورتموها؟
لا، نتولى بانتظام مواقع وبرمجيات طورتها فرق أخرى، وتبدأ العملية بتدقيق لفهم ما سنتولاه.
ما الذي تتضمنه اتفاقية مستوى الخدمة؟
وقت استجابة محدد حسب خطورة المشكلة، متفق عليه معكم قبل بدء الباقة.
هل الاستضافة مشمولة أم نحتفظ باستضافتنا؟
كلاهما ممكن: يمكننا إدارة الاستضافة نيابة عنكم أو العمل ضمن إعدادكم الحالي.
ما الذي يُعتبر "تحسينًا صغيرًا" ضمن الباقة؟
تعديلات وإصلاحات بسيطة لا تتطلب تحديد نطاق جديد، أما الأعمال الأكبر فتُحدد وتُسعَّر بشكل منفصل.
ما مدى سرعة استجابتكم لمشكلة حرجة؟
أوقات الاستجابة للمشاكل الحرجة محددة في اتفاقية مستوى الخدمة وأسرع من الطلبات الروتينية، ونحددها حسب احتياجاتكم.
التسعير
هذه باقة شهرية ثابتة، تُحدد حسب حجم موقعكم أو برمجيتكم ووقت الاستجابة المطلوب.
أخبرنا عن مشروعك.
املأ النموذج وسيتواصل معك أحد أعضاء فريقنا في غضون يوم عمل واحد.
احجز تدقيقًا مجانيًا